隐私政策

一、收集的必要信息

注册时处理手机号及密码哈希；预约时处理联系人、电话、服务区域、地址及问题描述；入驻时处理主体信息、营业执照及联系信息；售后时处理订单和沟通记录。我们不要求在公开信息中提交身份证号码、门锁密码或银行卡信息。

二、目的与共享

信息用于账户登录、预约沟通、履约、商家审核、投诉处理及安全防护。订单所需联系信息仅向该订单对应服务方及获授权的平台人员提供，不向无关经营者公开。启用新的外部服务前应另行说明必要的数据处理事项。

三、保存与保护

通过访问控制、密码哈希、请求校验和日志等措施保护信息。按照业务必要期限及适用法律保存；超过必要期限后删除或匿名化。浏览器使用必要会话 Cookie 维持登录，不植入广告跟踪脚本。

四、您的权利

您可以查询订单，修改可编辑信息，申请更正、删除、注销账号或撤回非必要授权。请通过客服邮箱或电话提出申请，平台核验身份后处理。依法需要保留的交易记录不因注销而即时删除，保存期间限制不必要处理。

五、联系方式

个人信息相关请求请联系 731842251@qq.com 或 13064057740。本政策更新日期为 2026年11月16日。政策内容需随实际业务及接入服务持续更新。

服务项目

• 锁具维修 — 卡顿、松动、无法回弹，先检查再给出维修建议。
• 企业门锁维护 — 面向办公与经营场所，按实际需求预约检查与维护。
• 锁具选购咨询 — 机械锁、智能锁怎么选，围绕门型、预算和使用习惯沟通。
• 上门开锁 — 忘带钥匙、门锁故障，先核验身份和开锁权限，再确定处理方案。
• 换锁 / 换锁芯 — 搬家换新、锁芯老化，按门型与使用需求选择合适方案。
• 智能锁安装 — 安装适配、调试与日常使用指导，让进出更从容。

服务资讯

• 预约上门开锁前，需要准备哪些材料？
• 开锁、换锁费用如何确认？
• 智能锁安装之前，先检查这几件事
• 新租住房屋，需要立即更换锁芯吗？
• 服务完成后，怎样验收门锁？
• 服务商入驻流程与信息发布说明

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