交易与退款规则

一、交易流程

选择服务—提交预约—服务方核对需求并报价—用户确认报价—安排上门—服务验收—售后支持。预约不等于已付款。本站当前不提供在线资金托管、充值或钱包。

二、费用确认

服务方应清楚说明人工、材料及其他费用。用户确认前不得擅自施工；任何追加收费均需再次征得同意。线下支付直接向实际服务方完成，并索取凭证。

三、取消与退款

未开始服务的订单可以申请取消；涉及已经产生的费用，按事先明确约定及适用法律协商。付款后有退款争议时，用户提交退款/售后申请及事实依据，平台转交服务方处理。实际退款由收款方执行，后台的处理记录不代表资金已自动退回。

四、争议处理

平台受理后核实订单、报价和服务记录，协调双方提出处理方案。平台不以格式条款排除消费者依法享有的权利。用户可拨打客服电话或通过投诉页面提交问题。

服务项目

• 锁具维修 — 卡顿、松动、无法回弹，先检查再给出维修建议。
• 企业门锁维护 — 面向办公与经营场所，按实际需求预约检查与维护。
• 锁具选购咨询 — 机械锁、智能锁怎么选，围绕门型、预算和使用习惯沟通。
• 上门开锁 — 忘带钥匙、门锁故障，先核验身份和开锁权限，再确定处理方案。
• 换锁 / 换锁芯 — 搬家换新、锁芯老化，按门型与使用需求选择合适方案。
• 智能锁安装 — 安装适配、调试与日常使用指导，让进出更从容。

服务资讯

• 预约上门开锁前，需要准备哪些材料？
• 开锁、换锁费用如何确认？
• 智能锁安装之前，先检查这几件事
• 新租住房屋，需要立即更换锁芯吗？
• 服务完成后，怎样验收门锁？
• 服务商入驻流程与信息发布说明

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